Отзыв о Юнион Моторс: Оценка обращения в техцентр

Работа колл-центра при записи и сопровождении заказ-наряда можно оценить на твердую четверку. СМС и сообщения в ватцап приходили своевременно. Думаю, после поступления всех сообщений о поступлении запасных частей необходимо разъяснять клиентам: Ваши запчасти поступили и Вам необходимо записаться на техническое обслуживание. Вполне приемлемые цены как на работы, так и на запчасти. Очень удивил рост стоимости запчастей: заказ наряд прислали вечером около 21.00, на следующий день в 14.00 поехал оплачивать - каково же было мое удивление когда в счёте на оплату стоимость зеркала заднего вида выросла на 600 рублей. То есть, за 5 часов рабочего времени оно подорожало на  4%. Ответ сотрудника вообще убил - у меня высвечиваются актуальные цены поставщика. За это поставил бы только два балла. Техцентр расположен удобно, имеет большую парковку для клиентов. Ожидание мастера приемки заняло минуты три - четыре. Осмотр проводил тщательно, чувствовался профессионализм. Заслуженные пять баллов мастеру приемки. Особое внимание хотелось бы обратить руководства техцентра на клиентскую зону - уж очень она мала, не спасают три сидячих места на диванчике. Из-за ограниченности пространства, при скоплении более восьми, девяти человек ощущается не комфортное состояние, да и пройти между стоящими людьми становится проблематично. Очень обрадовало наличие терминала в кассе и отсутствие процентов при оплате безналичным расчетом - раньше снимал в банкомате деньги и приезжал с наличными, так как при оплате картой взимались проценты. Если бы инцидент со стоимостью зеркала поставил бы пять баллов, а так только четыре.

Комментарии

Клиентская служба 20 июня 2019 года

Уважаемый Антон! Благодарим за содержательный отзыв о покупке запчастей для Nissan Qashqai в Юнион Моторс Медведково и постараемся учесть все Ваши замечания. Будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий

Ваше имя

Ваш комментарий

Введите код
с картинки