Отзыв о Юнион Моторс: Спасибо, что вы есть!

Из минусов: 

1.  Когда звоню в контакт-центр, каждый раз спрашивают, Медведково или Обручева. Хотя CRM вроде есть, ведь после соединения с сервисом они по телефону понимают, кто звонит. То есть, как я понимаю, не хватает наличие CRM в контакт-центре.
2.  Когда даются разные варианты действий, я бы поменял под цифру "1" слесарный цех, под "2"- кузовной цех, ведь в подавляющем количестве случаев обращаются в слесарный ..., а при звонке вынуждены тратить лишние секунды на холостое прослушивание.
3. Ребята работают быстро, хорошо, а вот улыбки девушек не хватает, разве что Великородова красит суровые взгляды коллег. В целом и в зале ожидания не хватает душевных, теплых элементов интерьера (цветов/деревьев в горшках, журналов...)

Плюсы: из мастеров Владимир профи + . В целом все хороши, хотя по одной проблеме я приезжал несколько раз и никто не мог до конца понять, пока я не поставил ультиматум: или ремонтируете, или я никуда не уеду. Тогда они собрали консилиум и поняли... Вообще, молодцы учредители/управленцы - грамотно все!! Даже в туалет заходишь без брезгливости, чем не могут похвастаться большинство заведений общепита. Это говорит о высокой внутренней культуре, требованиях к себе и другим со стороны топов!!!!!

Комментарии

Клиентская служба 6 ноября 2018 года

Уважаемый Артак! Благодарим за содержательный отзыв об обслуживании Nissan X-Trail в Юнион Моторс Калужская и постараемся учесть все Ваши замечания. Будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий