Отзыв о Юнион Моторс: Качество обслуживания

Работу контакт-центра при записи и сопровождении заказ-наряда оцениваю на отлично. Всё делается оперативно, быстро, без ошибок. Уровень цен на работы и запчасти вполне приемлем по сравнению с другими дилерами. Расположение технического центра и клиентской парковки для меня лично очень удобно, так как находятся они в шаговой доступности до места моей работы. Нет свалки, пробок, суеты и толчеи. Спокойно приехал, припарковался, а потом уехал также спокойно. Приемка автомобиля в работу и объяснения по стоимости работ всегда осуществляются оперативно и полно, с составлением и подписью необходимых документов. Клиентская зона просторная и удобная для клиентов. Оборудована кофе машинами и прочими вещами для удобства. Туалет рядом, касса тоже рядом, бегать и искать ничего не нужно. Контроль качества выполняемых работ с посещением ремонтного цеха предлагается в обязательном порядке, а далее, как сам решишь. Демонстрация результатов диагностики и согласование ремонта выявленных неисправностей также проводится в обязательном порядке, доступным языком. Выдача автомобиля и рекомендации по дальнейшему ремонту проводятся без суеты в спокойной обстановке. Таким образом, уже при выдаче понимаю, что нужно делать далее на следующем обслуживании или между ними. Такие недостатки в обслуживании, как: длительное ожидание приемки или выдачи автомобиля, задержка сроков выполнения работ, отсутствие на складе необходимых для ремонта запчастей или нарушение заявленных сроков поставки, повторное обращение для устранения одной и той же неисправности, завышенные цены, сомнительные рекомендации по ремонту  - отметить не могу, потому что их не было. Спасибо коллективу технического центра. Поэтому я его выбрал.

Комментарии

Клиентская служба 2 февраля 2018 года

Уважаемый Валерий Алексеевич! Благодарим Вас за содержательный отзыв о ремонте Nissan X-Trail в Юнион Моторс Калужская. Большое спасибо за доверие. Очень приятно, будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий