Отзыв о Юнион Моторс: Не ремонт, а подарочный сюрприз!

Почему-то так в жизни заведено, что - как длинные выходные, так зубы разболятся или машина сломается. Не замечали? То есть, как назло...

На этот раз зубы не подвели. Но я заметила, что машина "прихворнула". Было решено на следующий же день после праздников пригнать её в Юнион Моторс для диагностики и необходимых работ. Но не тут-то было. Когда я 24 февраля, оформив накануне заявку по телефону, направилась в Медведково, то... так и не доехала: на полпути машина встала мёртво - отказало сцепление. Отдельная благодарность двум мужчинам, которые дотолкали машину с перекрёстка в сторонку. Встал вопрос о том, как мне теперь переместиться до пункта назначения. Связалась с Юнион Моторс - там моментально отреагировали и прислали мне партнёрский эвакуатор, который очень деликатно довёз машину до места ремонта. Но на этом "черная полоса" ещё не кончилась: на стойке администраторов выяснилось, что при оформлении моей заявки кто-то что-то напутал (праздничный день, бывает...), и моей фамилии в моё время нет! Но администраторы молодцы: дружными коллективными усилиями восстановили информацию через запись телефонного звонка, и моя очередь на ремонт была законно установлена. ) Затем дело пошло само собой, по накатанной. Пришлось немного подождать, пока мастер, к которому попала моя машина, вышел и сообщил, в чём суть поломки и какие подробности ремонта. Оказалось, что работы займут не меньше пяти часов!!! Для меня это была очень огорчительная новость, поскольку машина - мой рабочий инструмент, и без неё "накрывалась" бы моя работа - причём не только в этот день, но и на следующий. Поскольку машина была бы нужна с утра, вечером я её забрать не успевала бы, а назавтра утром можно было бы приехать только с 9-и часов. Как быть? Я позвонила своему начальству, объяснила ситуацию. Мне дали "добро" на то, чтобы вернуться домой на метро, а назавтра завершить дело с машиной. Эти мои душевные волнения происходили на виду у ребят за стойкой... Подтвердив своё согласие на ремонтные работы, я уехала домой на метро. Каково же было моё изумление, когда, не успев отпереть дверь, я получила звонок из Юнион Моторса: мол, приезжайте, забирайте, готово. Я была просто в шоке! (в хорошем смысле этого слова))) Развернув на сто восемьдесят, я помчалась обратно, прикинув по расчётам, что даже на работу успеваю!!!! И действительно: машина была готова, да ещё за это время по оферте мне сделали диагностику на ближайшие мелкие ремонтные работы. Таким образом, ремонт оказался для меня просто приятным сюрпризом. А подарочным он стал, когда я, взяв у мастера ключ, подошла к своей сияющей, свежевымытой машине! Вот так так! Неожиданная дополнительная радость.

Хочу выразить свою сердечную благодарность мастеру Максиму Б. и его напарнику Андрею, которые очень человечно отнеслись ко мне, за их отличную работу. Также благодарю администраторов той смены, за неравнодушие и находчивость.

Желаю коллективу филиала "Медведково" всего самого доброго и успехов в работе - на радость нам, вашим клиентам.

Это мой не первый уже визит. Но в будущем - только сюда!

С уважением,

Галина. 11/03/2016 г.

Заказ-наряд №3Н1315559 от 24.02.16

Комментарии

Клиентская службая 9 мая 2016 года

Уважаемая Галина,
благодарим Вас за содержательный отзыв по замене сцепления Nissan Note в Юнион Моторс Медведково.
Будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий

Ваше имя

Ваш комментарий

Введите код
с картинки