Отзыв о Юнион Моторс: Рад, что нашел этот сервис!

1. Колл-центр четко и вежливо отработал заявку, согласовал дату и время, назначил именно того мастера, который обнаружил неисправности при ТО. Время дозвона до колл-центра нормальное. Далее пришли смс-подтверждения о дате, времени начала ремонта, ФИО мастера, контактный номер мастера.

2. Стоимость работ и запчастей вполне приемлемая.

3. Для первого раза найти техцентр непросто, особенно, что касается сьезда с Обручева. Когда я впервые нашел центр на сайте, там не было подробной карты проезда, пришлось немного помучиться;) Парковка возле техцентра удобная, мест хватает.

4. Клиентская зона нормальная, есть автомат по продаже кофе, чая, напитков и снеков, удобные диваны, телевизор, туалет. Регулярно проводится влажная уборка.

5. При желании можно попросить мастера поприсутствовать при ремонте в цеху. Также по окончании ремонта мастер (в моем случае - Александр К.) перед выдачей поднял машину и показал каждую установленную деталь, прокомментировал, ответил на все вопросы, дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации.

6. Во время ремонта в виде смс приходили комментарии мастера о выявленных проблемах, которые могут повлечь дополнительное время ремонта, изменение стоимости и т.д.

7. Выдача автомобиля происходит не так оперативно, но этому есть причина - большое количество клиентов, одновременно мастер выдавал 3 автомобиля, причем каждому автовладельцу была предоставлена необходимая информация: ответы на вопросы, акты, результаты диагностики, это требует времени. До сих пор при оплате картой взимается 3-% комиссия, что неудобно: клиентам приходится снимать наличные и везти в техцентр, а суммы бывают немаленькие.

Резюме: в любом случае всем своим друзьям рекомендую этот сервис, т.к. у официалов сами знаете как ремонтируют. Мне пока все нравится, надеюсь, что в дальнейшем будет не хуже

Комментарии

Клиентская служба 3 апреля 2016 года

Уважаемый Петр,
благодарим Вас за содержательный отзыв по обслуживанию Nissan Pathfinder в Юнион Моторс Калужская.
Будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий