Отзыв о Юнион Моторс: Хорошо и дешево

До 2013 года XTrail и предыдущие машины обслуживал только у официальных дилеров, поэтому с определенным предубеждением приехал Юнион Моторс в 2013 году менять лобовое стекло. Обратился сюда потому, что сервис находится в 500 м от дома, а стоимость замены стекла (стекло+работы) оказалась раза в два ниже, чем у дилера. С тех пор свой XTrail здесь в Медведково обслуживаю и ремонтирую. Что делал: ежегодное ТО (за год не более 5 тыс. проезжаю, поэтому ТО у меня по годам, а не по пробегу), замена вентилятора отопителя салона, по мелочи (дверь не открывалась - какое-то колечко лопнуло), прокладка топливного насоса.

Во-первых, прекрасный подъезд и всегда свободная парковка.

Во-вторых, профессиональная организация сервиса. При обращении в приемку сразу известна стоимость работ и запчастей. На ресепшн постоянно 4-5 человек, очередей нет. Мастер-приемщик принимает четко по времени, без занудства и нравоучений. После осмотра получаю SMS с указанием работ и их стоимости и подтверждаю, что согласен. В отличие от официального дилера (ОД), в SMS та же стоимость, которую объявляли при записи, не пытаются добавить услуг. Прекрасно помню, что у ОД, как правило платил раза в два больше, чем предполагалось перед началом работ. На табло в офисе можно следить за этапами работы с машиной, в цехе установлены видеокамеры - на экране можно также посмотреть, что с твоей машиной делают.

В-третьих, совершенно адекватные мастера, с которыми общаюсь. Познакомился уже с тремя по ходу сервисов и ремонтов.

В-четвертых, постоянная связь с компанией: информирование по SMS о ремонте, полученных запчастях, завершении ремонта, бонусах, куда звонить, если чем-то недоволен.

Существует своя система лояльности, что дает дополнительную экономию.

По моему мнению, уровень организации и качество работ ничем не отличаются от того, как работают ОД, стоимость же заметно ниже и подход к клиентам более профессиональный.

Сожалею, что свой Ситроен не могу здесь обслуживать.

Единственно пожелал бы, чтобы сотрудники на ресепшн были более дружелюбными.

В общем, молодцы ребята, которые организовали такой бизнес (это не бюджет "пилить" или бананы перепродавать). Успехов !

Комментарии

Клиентская служба 1 марта 2016 года

Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за содержательный отзыв по обслуживанию Nissan X-Trail в Юнион Моторс и высокую оценку работы нашей команды по организации удобной и прозрачной для клиентов схемы согласования заказ-нарядов.
Будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий