Отзыв о Юнион Моторс: Техцентр посоветовал друг, сказал, что сервис на высшем уровне. Подтверждаю!

Последние 3,5 года обслуживаю автомобиль в Юнион Моторс.

Техцентр посоветовал друг, сказал, что сервис на высшем уровне. Подтверждаю! Компания ориентирована на клиента, смс оповещения о записи на сервис, список проведенных работ и рекомендаций. Узнают тебя сразу по номеру телефона достаточно обслужиться хоть раз. Радуют система накопительных скидок, сами цены (ниже чем у официалов), качество работ и рекомендаций. Не пытаются содрать денег с клиента предлагая заменить все и "надувая" важности любой неисправности. Всегда подробно и понятно объяснят в чем проблемы, какие могут быть последствия, что срочно и может принести еще больше больше поломок, а на что можно не обращать внимание.

Не пытаются "избавится от клиента поскорей" только что бы принять больше машин. Хорошая зона ожидания автомобиля с обслуживания, есть WI-FI, телевизор, аппарат с кофе и шоколадками. Сроки выполнения работ практически равны тем, что вам объявляют при сдаче автомобиля. 

Все детали, которые заменили можно оставить себе. Хотя я в последнее время не прошу это делать, так как девать эти детали некуда. Качество работ как и говорил высшее, все аккуратно и профессионально. Я обслуживаюсь в техцентре на Калужской, удобно доехать особенно с утра из центра, от метро не далеко, оставил машину утром и поехал на работу, а после работы забрал уже готовый автомобиль.

Есть конечно и моменты, которые стоит и улучшить. Например смс с рекомендациями приходят по несколько штук, в разном порядке и не всегда понятно цена указана за все или только за те работы которые перечислены в 1 смс. Предложил бы отправлять смс сразу разделив работы по видам на СРОЧНО, ВАЖНО, НЕ ВАЖНО и стоимость на каждый вид.

Итог: очень доволен и не вижу себя в другом сервисе

Комментарии

Клиентская служба 10 мая 2015 года

Уважаемый Арсен!
Благодарим Вас за замечание по разбиению сметы работ в смс-сообщениях на разделы по срочности. В ближайшее время данный механизм будет реализован.
Кроме того, разрабатывается интерактивная он-лайн система информирования клиентов о статусе заказов с использованием личного кабинета, в т.ч. для мобильных устройств.

Оставить комментарий